网店的的客服服务外包收费标准:
一、长期客服服务价格:长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的,第一种是固定薪资的方式,一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式,一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费,每月的服务费在几百到几千不等。
二、短期客服服务价格:短期的客服分大促活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。
具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的,中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。
具体收费每家公司都不一样,一般有三种合作收费模式:
1、一种是低底薪+提成,一般是1500元+2%左右的客服销售额提成(提点也要区分店铺类目,看客单价);
2、还有一种收费方式是固定薪资模式,一般每月是4500-5500元左右一个专人专店坐席,具体价格范围要看店铺情况,可以约定绩效考核;
3、第三种方式也是用的比较多的计费方式,按店铺咨询量阶梯收费,咨询量小的店铺每月可能1000-1500元左右服务费就够,服务性价比非常高。
一般的客服服务商价格还可以根据店铺综合情况灵活报价,不死板。